新锐天成:微信互动营销与运营策略分享

2019-02-28

自从腾讯公司2011年上线微信以后,快速的吸引了大量的用户群体,所以也渐渐的让微信成为了一个集社交和营销于一体的平台。相信大家都了解到很多人利用微信进行产品推广和营销,也获得了很不错的效果。下面全渠道营销服务商新锐天成就给大家分享一下微信互动营销与运营策略,希望能对网友们有所帮助。


一、吸粉攻略

不管是做什么产品的微信营销,我们需要的都是信任我们喜欢我们的粉丝,而不是单纯在好友栏里面的好友。而只有我们不断的创造和贡献价值,才能吸引更多的粉丝。

1、诱惑吸粉:分享别人喜欢想要的东西,但是只有通过推荐好友才能获取,这样的吸粉方式是很常用的。

2、活动吸粉:寻找各种搞活动的理由,在活动中给出一些诱惑,比如关注我有神秘礼物相赠。

3、借助他人的力量吸粉:这是一种很简单的吸粉方式,因为很多牛人拥有庞大的粉丝,我们与之合作,让他们帮助我们吸粉。


二、推送信息的整理与编排与互动模式的设定

这一步就需要第一步的研究分析为基础了,我们所推送的信息就应该是以用户的痛点与需求为基础的,满足用户的需求,解决目标用户的痛点系列信息应该是我们做信息推送首选的定位。给客户价值才能提升用户对你的好感,不断交流才能提升客户对你的信任。整个编排需要与下一步的互动模式做好对接,如:解决用户需求与痛苦的干货推送,利用发问式推送进行活动促进与客户关系的增进等!这些来增加客户的粘度以及信任感,但整个模式不仅如此,既然是互动营销就要体现互动的意义,互动才能真正增进感情,在整个互动过程中还需展示“客服”真正的魅力,我们将一个客服必备能力总结如下:

1、懂得:客户浑身都是宝,已经关注的一个都不能让他跑

2、要:要引领别人的需求,大多数人不知道自己需要什么

3、用:用产品与服务的价值与客户谈价格

4、习惯:习惯称赞、肯定别人的观点即帮助加关怀

5、表达:表达语言要幽默风趣


三、不断进行数据跟踪分析、整理,终极目的性发力

以上几步已经完全搞定客户的粘度以及信任,接下来我们要做的就是实现成交、持续信消费以及口碑传播与病毒式营销了。在做这些前我们要分析客户数据,最起码分为:成交、未成交、多次成交以及用户习惯和用户粘度,我们可进行精准广告投放。

说起成交,成交很简单,有了信任,成交就太简单了,有新产品、有活动,对那些分析后所得很可能成交用户发发广告,或者顺势搞搞促销就ok了。虽然搞定了信任,然最好的成交要在推送文案中展现给客户以下几点:

1、产品或服务的特色

2、客户获得的好处

3、促进客户立刻购买的理由


四、持续回购

要知道微信营销需要的是老客户的持续回购,我们不是做一次性生意,那么要如果让老顾客持续回购呢?这里除了要保障产品的质量外,还应该要进行与老顾客的互动,经常搞一些有意思的小活动,提高老客户的参与感,只要老顾客参与了,自然会产生回购的。


五、口碑传播

我们产品的口碑传播是靠老顾客的,所以说忠实的老顾客在微信营销中是非常重要的,我们想要让老顾客帮我们推广产品无外乎就从两方面着手,就是感情和利益。针对产品满意度很高的老顾客,我们要多沟通培养感情,不仅能让他们帮忙推广,还能发展成为代理。而一般的老顾客我们可以给点利益,让他们帮忙推销,很多人只要有利益,还是愿意帮忙的。


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